Política de Privacidad

Este aviso de privacidad te informa cómo protegemos tus datos personales y las medidas que tomamos para mantenerlos seguros.

Aquí, puedes encontrar qué tipo de información usamos para proporcionarte nuestro conjunto de servicios de transporte, cómo usamos tu información para mantenerte seguro y las opciones y controles disponibles para ti.

En este aviso, también se establecen los derechos que tienes con respecto a la privacidad de tus datos. Las reglas de protección de datos están establecidas para proteger a todos los que participan en el trabajo.

El término "nosotros" o "nos" se refiere a Gova Super App, una empresa incorporada y registrada bajo las leyes del gobierno de El Salvador.

El término "tú" o "tu" se refiere a las personas que utilizan nuestro servicio de aplicación para solicitar, contratar y/o recibir un servicio de transporte.

1. Datos personales que procesamos

Solo procesamos la información que es necesaria para tus necesidades en nuestro mercado. Esto garantiza que te brindemos el mejor servicio posible para lo que deseas lograr.

• Datos de contacto: Solicitaremos tus datos personales como nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico para poder ayudarte mejor.
• Información de perfil: Recopilamos algunos datos para ayudarte a construir tu perfil, como tus direcciones guardadas y preferencias de idioma. Algunos de nuestros servicios requieren detalles adicionales como el número de tu licencia de conducir.
• Geolocalización: Al acceder a tu ubicación, podemos ofrecerte una lista de servicios en tu ubicación, como opciones de viaje locales. Te indicará cuánto tiempo tomará el viaje, con diferentes opciones de gasto. También hay pistas sobre tu destino y las condiciones del tráfico.
• Detalles de pago: Información sobre el método de pago utilizado, como el monto cobrado y la tarjeta utilizada.
• Registros de comunicación en la aplicación: Monitoreamos cómo interactúas con nuestra aplicación regularmente para asegurarnos de que estamos proporcionando un servicio de primer nivel. También guardamos un registro de tus chats en la aplicación para poder contactarte fácilmente si es necesario.
• Datos de identificación limitada: Recopilamos la IP del dispositivo en el que se ha instalado la aplicación.
• Datos del viaje: Los datos que estamos recopilando sobre el uso del servicio, como el tiempo de viaje, la ruta tomada, etc. Estos sellos de tiempo y estadísticas nos permiten hacer referencias fáciles para la programación y son valiosos para garantizar la seguridad del conductor.
• Datos de mensajes en la aplicación: Nuestro chat en la aplicación recopila información sobre la fecha, hora y contenido de tu comunicación con un conductor.
• Imagen del usuario: Para fines de verificación, nuestra aplicación almacenará las imágenes de perfil de los usuarios en https://admin.govasuperapp.com/public/.

Datos de uso

El uso de la plataforma recopilará automáticamente los datos.

Los datos de uso son información sobre tu dispositivo, navegador y actividad en el sitio web. Puede decirnos cosas como el tipo de dispositivo desde el que nos visitas, el sistema operativo, la versión/ número de versión de iTunes de tu navegador (anotado cuando esté disponible), las páginas que visitas para el sitio web para el que brindamos soporte al cliente, además de servicios fuera de las instalaciones como la gestión de inventario de hardware y software.

Al visitar nuestro sitio web y usar la aplicación móvil, podemos recopilar cierta información automáticamente sin ninguna interacción humana adicional. Esto incluye, pero no se limita a, la dirección IP, el tipo de dispositivo, el número de ID del dispositivo, el sistema operativo de tu dispositivo, el estado de la red y tu ubicación actual. Incluso cuando no uses la aplicación, el dispositivo seguirá obteniendo tu ubicación y proporcionando la capacidad de solicitud de viaje.

Recopilamos información sobre tus visitas a nuestro sitio web o el uso de nuestra aplicación, incluidos los dispositivos móviles que utilizas.

Tecnologías de seguimiento y cookies

Usamos cookies, balizas, etiquetas y scripts para rastrear la actividad en nuestro servicio y almacenar cierta información. Estas tecnologías nos permiten recopilar y analizar datos para mejorar el rendimiento y la experiencia del usuario.

Tu navegador de Internet te permite la opción de indicar qué tipo de cookies web aceptas o no. Sin esta capacidad, algunas partes de nuestro sitio web pueden no funcionar correctamente.

Las cookies pueden ser "persistentes" o "de sesión". La diferencia entre las dos es que las cookies persistentes permanecen en una computadora personal o dispositivo móvil incluso cuando el usuario cierra su navegador web, mientras que las cookies de sesión se eliminan tan pronto como dejan de usarse.

Usamos tanto cookies de sesión como persistentes para los propósitos establecidos a continuación:

• Cookies necesarias / esenciales
  • Tipo: Cookies de sesión
  • Administradas por: Nosotros
  • Propósito: Las cookies se utilizan para autenticar a los usuarios y prevenir el fraude. Te ayudan a navegar por el sitio web y utilizar algunos de los servicios disponibles para ti.
  Las cookies nos permiten proporcionarte los servicios que has solicitado, lo cual es importante para nuestro negocio. Sin ellas, no podemos proporcionar estos servicios y tendríamos dificultades para hacerlo.
• Política de cookies / Aviso de aceptación de cookies
  • Tipo: Cookies persistentes
  • Administradas por: Nosotros
  • Propósito: Estas cookies identifican si un visitante ha aceptado o no el uso de cookies en el sitio web.
• Cookies de funcionalidad
  • Tipo: Cookies persistentes
  • Administradas por: Nosotros
  • Propósito: Las cookies te permiten hacer una experiencia personalizada en nuestro sitio web. Nos ayudan a recordar tus preferencias, ver los detalles de tu cuenta y más. Estas cookies se utilizan en el sitio para proporcionarte una experiencia más agradable y nos permiten evitar tener que solicitar tus preferencias nuevamente.
  Para obtener más información sobre las cookies que usamos y tus opciones respecto a las cookies, visita nuestra Política de Cookies.

Esta es la Política de Cookies que describe nuestras cookies y tus opciones.

2. Propósito del procesamiento

Procesamos tus datos personales para poder proporcionarte los servicios que necesitas de manera más eficiente:

• Para conectarte con un conductor: Recopilamos datos personales para poder conectar con usuarios que buscan ser recogidos y dejados. Estos servicios incluyen autos, bicicletas y scooters que están disponibles en áreas cercanas. Los mensajes instantáneos que usa la aplicación pueden utilizarse para el servicio al cliente y para resolver disputas entre conductores y pasajeros. Esto también es útil cuando utilizan esos datos para mejorar sus productos y servicios, así como analizarlos.
• Te ayudamos a seguir tu viaje: Ayudamos a los conductores a congregarse en ubicaciones específicas y mostrarles dónde se encuentran los pasajeros que están recogiendo o dejando. Los conductores también pueden seguir la ruta en su monitor para ahorrar tiempo y esfuerzo, y asegurarse de tener tanto su número de teléfono como la geolocalización cerca para que nunca pierdan una llamada o mensaje de texto de los pasajeros. Estos datos se recopilan solo cuando la aplicación está activada (en uso). En algunos países, los conductores no pueden ver el número de teléfono del pasajero en la aplicación después de que la aplicación se ha cerrado. Esto se hace para evitar que la información personal sea accesible para los conductores.
• Para asegurarte un viaje sin problemas: Los datos de geolocalización se utilizan para llevar automáticamente a los empleados a sus destinos y reducir la pérdida de tiempo incurrida al llevar a alguien al lugar equivocado. También ayuda a garantizar que las facturaciones sean correctas.
• Nos aseguramos de que la aplicación funcione de manera óptima: Usamos tu información de contacto para notificarte cualquier cambio en nuestra aplicación. Agradecemos que sigas utilizando nuestro servicio, y estas actualizaciones te ayudarán a asegurarte de que estás utilizando la última versión de nuestro servicio. Recopilamos datos limitados de tu dispositivo para mejorar nuestro servicio (dirección IP y datos que te ayudan a conectarte a Internet). Estas verificaciones ayudan a mantener tu cuenta segura y a verificar tu autenticación.
• Para ofrecerte un viaje rápido, económico y más conveniente: Recopilamos datos sobre las rutas tomadas por nuestros pasajeros y conductores para analizar la cobertura geográfica. Esta característica nos permite encontrar las rutas más eficientes para los conductores y nuestros scooters. También ayuda a asegurarnos de que nuestros empleados estén cerca de los clientes.
• Recopilamos tu pago: Obtenemos detalles de pago para procesar los pagos de los pasajeros a los conductores que usan nuestra aplicación de transporte. Estos se utilizan generalmente en transacciones como compartir viajes y taxis.
• Mantenemos y promovemos estándares: Recopilamos datos sobre los viajes, como si un viaje ha concluido, o cuándo ocurrió. A través de esto, fomentamos la seguridad del cliente y el cumplimiento de nuestros términos y condiciones. También queremos asegurarnos de que todos terminen su experiencia con nosotros sintiéndose satisfechos. El servicio al cliente es un aspecto importante de cualquier negocio, y los comentarios sobre la calidad de tu soporte al cliente pueden ser útiles. Te permite resolver disputas, así como inculcar la sensación de que tu empresa se preocupa por la experiencia del cliente.
• Te mantenemos informado: Usaremos tu nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico para informarte si tu viaje ha sido completado o para enviarte otra información relacionada con el viaje.

3. Base legal

Podemos usar tus datos de las formas descritas anteriormente si tenemos una razón adecuada para hacerlo. Tu información siempre tiene una necesidad explícita para ti, y nos aseguramos de que cualquier uso esté justificado.

• Procesamos tus datos personales para crear el servicio personalizado que deseas. Los datos personales pueden procesarse para cumplir con nuestros términos y condiciones, a fin de brindarte un servicio inigualable.
• Confirmamos contigo si necesitamos tus datos personales para procesar tu solicitud o si cae bajo un interés legítimo. Nuestros intereses legítimos incluyen proporcionar un servicio innovador, personalizado y seguro a nuestros pasajeros y socios. Esto es a expensas de otros intereses, incluida la rentabilidad. Nuestros intereses legítimos en nuestra empresa incluyen cosas como investigar fraudes y otras actividades maliciosas, mantener la seguridad de nuestros sistemas y responder a actividades delictivas potenciales.
• A veces dependemos de bases legales alternativas cuando:
  • El cumplimiento de una obligación legal, como procesar datos cuando se requiere, puede ser beneficioso. Sucede, por ejemplo, si hay una solicitud legal válida.
  • En caso de emergencia o cuando hay una amenaza para la vida.

Siempre nos esforzamos por la transparencia en todos nuestros contactos contigo. Esto incluye requisitos para proporcionar consentimiento para usos específicos, así como información sobre cómo revisamos, usamos y retenemos los metadatos de tu contenido.

Obtener información personal para completar un contrato es importante y puede permitir que la empresa evite ciertas consecuencias legales. También podría significar que no podrán proporcionarte servicios. Cuando descargas nuestra aplicación, recopilamos y procesamos tus datos personales, como información de ubicación, para que los conductores puedan encontrarte de manera oportuna. Negarse a compartir tu ubicación hará que no esté disponible para las direcciones del conductor y al buscar reservas. No te permitiremos registrarte ni usar tu cuenta si hay una sospecha razonable de que estás intentando eludir las obligaciones.

4. Destinatarios

Solo trabajamos con socios y autoridades de confianza. Siempre compartimos lo necesario y nada más. Sabemos que los datos pueden ser valiosos, por lo que no vendemos tu información personal a empresas que puedan usarla en tu contra.

• Cuando se solicita un viaje, la empresa comparte tus datos personales con el conductor. Esto incluye todos los datos de nombre, número de contacto y ubicación, así como otra información demográfica.
• Después de utilizar el servicio de transporte, tu información permanecerá visible para el conductor durante 24-48 horas. Esto es importante porque permite a los supervisores que puedan tener un problema, como algo dejado en el auto, contactar a su conductor y resolver el problema con ese pasajero.
• Los pasajeros dan comentarios actualizados sobre sus viajes usando nuestra aplicación. Los datos son anónimos y privados entre tú y la empresa. Entonces, incluso si alguien te da una mala calificación, no pueden usar tu información en tu contra o ya no será precisa.
• En algunos casos, estamos legalmente obligados a compartir información con destinatarios externos, como cuando un tribunal nos lo ordena o cuando cooperamos con una autoridad de supervisión de protección de datos.
• A menudo realizamos estas respuestas cuando creemos de buena fe que la respuesta es requerida por la ley en esa jurisdicción, cuando promueve una tarea de interés público, afecta a los usuarios en esa jurisdicción y es consistente con nuestros Términos de Servicio. Tenemos una base legal sólida para compartir la información y documentaremos nuestra decisión proporcionando una justificación.

5. Seguridad de tus datos personales

La seguridad de los datos es una de nuestras principales prioridades, pero tus datos pueden no estar completamente seguros. A medida que nos esforzamos por utilizar medios de protección de datos aceptados por la industria, ten en cuenta que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico sería 100% seguro.

6. Privacidad de los niños

No dirigimos nuestros servicios a personas menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de nadie menor de 13 años. Si eres padre o tutor y te das cuenta de que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, por favor contáctanos. Estamos conscientes de que hemos recopilado datos personales de alguien menor de 13 años sin verificar el consentimiento de los padres en nuestros servidores. Si esto sucede, eliminamos la información de nuestros servidores.

Algunos de nuestros servicios solo están disponibles para usuarios mayores de 13 años. En ciertos casos, esto significa que es posible que no podamos proporcionar ciertas funciones o funcionalidades del servicio a estos usuarios más jóvenes.

Si la ley nos exige obtener el consentimiento de tus padres para recopilar y procesar cualquier dato personal, no podremos hacerlo a menos que nos des su permiso.

7. Enlaces a otros sitios web

Podemos enlazar a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si haces clic en un enlace de terceros, serás llevado al sitio de ese tercero. Es importante que leas la política de privacidad de cada sitio que visitas.

No censuramos ningún sitio de terceros ni el contenido en esos sitios. No tenemos control sobre y no asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las protecciones, las políticas de privacidad o las prácticas de cualquier sitio de terceros con el que estemos vinculados.

8. Cambios a esta política de privacidad

Actualizaremos nuestra política de privacidad de vez en cuando. Si se realiza un cambio, te notificaremos a través del foro o por otros medios.

Se enviará un correo electrónico o un aviso prominente antes de que el cambio entre en vigor para proporcionar una notificación de los cambios que están por venir, así como una actualización con la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta política de privacidad.

Los visitantes deben revisar periódicamente la política de privacidad para ver si se han publicado cambios en este sitio. Los cambios en la política de privacidad seguirán en vigor hasta que se publique una nueva copia en esta página.

9. Tus derechos y controles

Queremos que mantengas el control de tus datos personales. Te proporcionamos los controles necesarios desde la aplicación para ver cada bit de información que recopilamos sobre nuestros usuarios, incluidos sus datos de perfil e historial de viajes. También tenemos algunas configuraciones en la aplicación, como opciones de exclusión de marketing y controles claros de consentimiento de cookies en nuestra aplicación.

• Tu derecho de acceso: Tienes derecho a solicitar una copia de cualquier información personal que hayamos recopilado sobre ti. Es posible que no siempre proporcionemos toda la información que solicitas porque tenemos que equilibrar nuestros derechos contra los de otros.
• Tu derecho de rectificación: Puedes obtener mejor asistencia con todos tus datos personales en la aplicación. También tienes derecho a solicitarnos que actualicemos o completemos cualquiera de los registros que crees que están incompletos. De esta manera, tendrás un tiempo más fácil para que todo funcione sin problemas.
• Tu derecho de borrado: Puedes solicitar que se elimine de nuestros servidores tu información personal almacenada en ciertas circunstancias.
• Tu derecho a la restricción del procesamiento: Tienes derecho a solicitarnos que restrinjamos el procesamiento de tu información en ciertas circunstancias. Por ejemplo, si presentas una queja con la empresa o si deseas ejercer derechos legales (como reclamar una indemnización por daños o tus datos han sido hackeados).
• Tu derecho a objetar al procesamiento: Estamos procesando tus datos sobre la base de intereses legítimos. Si deseas objetar, puedes decirnos eso y solicitar que una persona lo revise.

10. Retención

Nuestra aplicación almacena los datos de los usuarios solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con sus políticas. Todas las categorías de datos (por ejemplo, facturación, ubicación) se almacenan durante diferentes períodos de tiempo según el tipo (por ejemplo, 6 semanas para datos de facturación, 12 meses para datos de ubicación).

Después de tener una cuenta activa con nuestro servicio, tus datos personales se almacenan con nosotros durante el tiempo que uses nuestros servicios. Puedes desactivar permanentemente tu cuenta o eliminar tus datos personales a través de la aplicación según sea necesario. Si tu cuenta se cierra, los datos personales se eliminarán de acuerdo con nuestros horarios y reglas de retención. Los datos sobre los servicios de transporte proporcionados a los pasajeros se almacenarán durante tres años después del último viaje y los datos para otros fines contables se almacenarán durante siete años después del último viaje.

Mantenemos todos los datos necesarios para requisitos internos, legales y regulatorios para asegurarnos de que somos una empresa cumplidora. En caso de reclamaciones de pago, tu información personal se conservará a menos que se satisfaga o la reclamación expire. El historial de viajes personales y los datos de uso de cualquier individuo se almacenarán durante 3 años después de lo cual se harán privados al anonimizar los datos.

La información sobre ti se almacena de forma segura y solo se utilizará según sea necesario para esos fines. Almacenamos los datos necesarios para nuestro negocio específicamente para los fines de la empresa, que podrían cambiar con el tiempo. La información no se recopilará ni compartirá con ninguna otra parte. En ocasiones, es posible que necesitemos retener tus datos para cumplir con nuestras obligaciones legales y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas.

La empresa también retendrá los datos del usuario para fines de análisis interno. Los datos del usuario se retienen por un período de tiempo más corto, excepto cuando se utilizan para fortalecer la seguridad o mejorar la funcionalidad de nuestro servicio, o cuando estamos legalmente obligados a mantener estos datos por períodos de tiempo más largos.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad, puedes contactarnos:

Por correo electrónico: info@govasuperapp.com

TERMINOS Y CONDICIONES DE USO COMERCIOS

1.     AFILIACIÓN.

 Los presentes términos y condiciones para comercios ("Términos y Condiciones") son parte integral del Contrato Términos de Uso (“Términos de Uso”) GOVA TECHNOLOGIES, SOCIEDAD ANÓNIMA DE CAPITAL VARIABLE, que puede abreviarse GOVA TECHNOLOGIES S.A. DE C.V. o GOVA S.A. DE C.V. (en adelante, “Gova/GOVA”), una sociedad mercantil constituida bajo las leyes de la República de El Salvador.

El presente contrato, suscrito entre el “Comercio” y Gova y cualquiera entidad o filial perteneciente al grupo empresarial de Gova, S.A de C.V., cada uno la “Parte” y conjuntamente las “Partes”), formará parte integrante de los presentes Términos y Condiciones los Términos de Uso de Tecnología Gova y Servicios Relacionados ubicados en https://www.govasuperapp.com.

El comercio acepta que ha leído y comprendido los siguientes Términos y Condiciones de Uso, y al hacer click en el recuadro y seleccionar “Aceptar”, así como utilizar el presente servicio, dejo constancia expresa que los acepto de manera libre y consciente habiendo de mi parte revisado satisfactoriamente la información la cual considero adecuada y suficiente para afiliar al comercio que represento. Gova, S.A. de C.V. podrá modificar los presentes términos y condiciones cuando considere conveniente, mediante la publicación en el sitio web o plataforma electrónica o con un simple aviso.

La aplicación Gova es una plataforma que ofrece servicios para que múltiples Restaurantes, tiendas de mercadería, ferretería, farmacias y otros negocios ofrezcan sus productos, así como la reserva de citas en negocios como veterinarias, doctores, abogados, salones de belleza, etc. Al aceptar los servicios de GOVA, el comercio acepta que dicha aplicación y su propietaria no son responsables de la calidad de los productos o servicios ofrecidos por los múltiples comercios y establecimientos, por lo que GOVA es un mero intermediario entre la empresa y los consumidores finales.

2.     VIGENCIA Y TERMINOS.

 El Contrato iniciará su vigencia a partir de la aceptación de los presentes términos y condiciones de uso, su vigencia será por tiempo indefinido. Cualquiera de las Partes podrá terminar el Contrato cuando la otra Parte incumpla con sus obligaciones, si dicho incumplimiento no ha sido subsanado dentro de los 3 (tres) días hábiles posteriores a la recepción de la notificación del incumplimiento. Salvo que se establezca lo contrario en los Términos de Uso, las Partes podrán dar por terminado anticipadamente el Contrato, sin causal y sin aplicación de penalidad de ninguna naturaleza, mediante aviso por escrito con 30 (treinta) días de anticipación a la fecha en que deba surtir efecto dicha terminación.

3.     GENERALIZACION.

·       "Para los propósitos de este documento, la persona natural o jurídica que contrata los servicios será denominada como "el Comercio". El Comercio ha suscrito previamente un contrato de comisión con GOVA, y estos términos y condiciones generales forman parte integral del mismo. Si el contrato que vincula al Comercio con GOVA llega a su fin o se termina de cualquier manera, el acceso a la aplicación se suspenderá."

·       Es responsabilidad exclusiva del Comercio efectuar los ajustes y desarrollos técnicos requeridos en su sistema y sitio(s) web para lograr una correcta implementación del sistema determinado por GOVA. GOVA no asume responsabilidad alguna por los posibles efectos derivados de la falta de implementación técnica conforme a las instrucciones, manuales de integración o material técnico de ayuda, y cómo esto pueda afectar la prestación de los Servicios.

4.     CAMBIOS A LOS TERMINOS Y CONDICIONES.

·       Gova se reserva el derecho de realizar modificaciones a los términos y condiciones en cualquier momento. En caso de que se realicen dichas modificaciones, Gova notificará al Comercio acerca de los cambios mediante correo electrónico, otros medios registrados y/o a través del portal al que Gova haya otorgado acceso al Comercio en relación con la prestación de los Servicios.

·       El Comercio dispondrá de un período de treinta (30) días calendario para aceptar o rechazar la modificación propuesta. Si al término de dicho plazo el Comercio no ha manifestado su decisión, se entenderá que ha aceptado la modificación, y esta entrará en vigor automáticamente.

·       Si el Comercio decide rechazar la modificación dentro del plazo estipulado antes de que entre en vigor, Gova procederá a dar por terminados los términos y condiciones y deshabilitará la Cuenta Gova del Comercio, el contrato terminará sin responsabilidad alguna para las partes, por lo cual no habrá lugar a la aplicación de penalidades.

·       Si una vez que haya transcurrido el plazo estipulado para la entrada en vigor de la modificación, el Comercio no ha expresado por escrito su rechazo a los cambios realizados por Gova a los términos y condiciones, se considerará que el Comercio ha aceptado tácitamente dicha modificación, lo que implicará la aceptación de todas las implicaciones y consecuencias que esta modificación pueda conllevar. Es fundamental que el Comercio esté atento a los plazos y realice cualquier manifestación de rechazo por escrito dentro del período especificado para evitar la aceptación automática de la modificación.

5.     SERVICIOS.

Gova actúa como un intermediario del Comercio con el cliente final, por lo que, como proveedor de servicios, está sujeto a los términos y condiciones establecidos en las presente condiciones. En virtud de esta relación, Gova proporcionará al Comercio los siguientes servicios: pondrá a disposición del Comercio un canal de venta, permitiéndole desarrollar y ofrecer sus productos o servicios en el mercado salvadoreño a través de la GOVA APP.

De igual manera, GOVA se encargará de cobrar a los usuarios que adquieran productos del Comercio a través de la GOVA SUPER APP/WEB el costo correspondiente de dichos productos o servicios en nombre del Comercio, y GOVA a cambio recibirá una comisión o porcentaje más una membresía por sus servicios. En el caso de comercios dedicados a la venta de productos y bebidas, Adicionalmente, GOVA facilitará la conexión con terceros encargados del transporte de dichos productos solicitados por los usuarios que los adquieran a través de la GOVA SUPER APP/WEB. Estos terceros encargados del transporte serán denominados "DRIVERS/REPARTIDORES" y serán responsables de llevar los pedidos desde el local del Comercio hasta la dirección indicada por los usuarios en cada pedido.

El servicio de Gova no incluye la captación de recursos ni la recepción de depósitos bancarios del público. En su lugar, Gova actúa como intermediario para la gestión de pagos a favor del Comercio, reteniendo las sumas recaudadas para este último. Es decir, Gova se encarga de gestionar los pagos en nombre del Comercio y retiene los fondos correspondientes para entregarlos posteriormente a este último.

GOVA no tiene control sobre la fabricación, importación, exportación, distribución o comercialización de los bienes y servicios ofrecidos por el Comercio y, por lo tanto, el Comercio asume total responsabilidad de las obligaciones derivadas de la cadena de consumo.

En relación con lo anterior, Gova no asume responsabilidad ni ofrece garantías en cuanto a la cantidad, calidad, idoneidad, seguridad o entrega de los bienes y servicios ofrecidos por el Comercio. El Comercio será el único responsable de proporcionar al comprador toda la información y publicidad relacionada con los bienes y servicios ofrecidos, cumpliendo con las obligaciones legales y aplicables en este sentido. Gova actúa como intermediario y no se involucra en la provisión o promoción de los bienes y servicios del Comercio, dejando dicha responsabilidad en manos del propio Comercio en cumplimiento de las regulaciones vigentes.

 Gova no ofrece garantías sobre la autenticidad o legalidad de las transacciones que se llevan a cabo a través de la Plataformas de Gova. Cualquier riesgo de fraude relacionado con la suplantación de identidad de un comprador o la ilegalidad de una transacción recae completamente en el Comercio. Es responsabilidad exclusiva del Comercio tomar las medidas adecuadas para prevenir y abordar cualquier situación de fraude o ilegalidad que pueda surgir en el contexto de las transacciones realizadas a través de la plataforma. Gova actúa como intermediario y no se involucra en la verificación de la autenticidad o legalidad de las transacciones, dejando esta responsabilidad en manos del Comercio.

Gova no asume responsabilidad por la precisión de la información proporcionada por el Comercio o los compradores. En caso de que la información del Comercio no pueda ser confirmada, Gova se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a dicho Comercio, y todas las consecuencias derivadas de esta suspensión serán responsabilidad del Comercio. El Comercio garantiza y es responsable de corroborar la veracidad de la información proporcionada, en cualquier caso. Gova actúa como intermediario y confía en que el Comercio suministre información veraz y confiable, siendo el Comercio el único responsable de cualquier error o inexactitud en la información proporcionada.

6.CUENTA GOVA PARTNERS, REGISTRO VIRTUAL, PAGO O TRANSFERENCIAS DE SALDOS.

·       Para llevar a cabo un pre-registro, se requerirá completar tanto los formularios de inscripción como la hoja de autorización. Estos documentos permitirán a Gova, introducir la información correspondiente en el sistema, con el fin de crear la cuenta comercial. Es importante destacar que este procedimiento no conlleva ningún costo, ya que los cargos por comisión y membresía se aplicarán únicamente al momento de formalizar la firma del contrato.

·       Después de la firma del contrato, una vez que el Comercio haya aceptado los términos y condiciones de uso, Gova tendrá un registro de una cuenta exclusiva de usuario en la Plataforma Gova Partners para el Comercio, la cual será denominada la "Cuenta Gova" pero el comercio es responsable de mantener la confidencialidad de su información de registro y por todas las actividades que ocurran en su cuenta. Gova proporcionará al Comercio acceso al Portal Gova mediante la asignación de un nombre de usuario y una contraseña. Estas credenciales serán de uso exclusivo y personal del Comercio, y no podrán ser transferidas a terceros. La entrega de estas credenciales se realizará a la persona designada como contacto dentro del contrato entre el Comercio y Gova, a través de la dirección de correo electrónico indicada por el Comercio para tal fin. Es responsabilidad exclusiva del Comercio mantener en custodia y resguardar adecuadamente dicha contraseña. Cualquier operación realizada con las credenciales de acceso será considerada válida y vinculante para ambas partes, por lo que el Comercio deberá tomar las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado a su cuenta en el Portal Gova.

·       En todo momento, Gova tendrá el derecho de solicitar al Comercio cierta información con el propósito de habilitar su Cuenta Gova y cumplir con las disposiciones legales que sean aplicables. Esta información puede ser requerida para garantizar el cumplimiento de las regulaciones vigentes, así como para verificar la identidad y legitimidad del Comercio y sus actividades dentro de la plataforma. El Comercio está obligado a proporcionar la información solicitada por Gova de manera oportuna y precisa para mantener su Cuenta Gova activa y cumplir con los requisitos legales y regulatorios.

·       para cumplir con sus responsabilidades legales y con las regulaciones vigentes en materia de prevención de lavado de dinero y activos, Gova puede, en todo momento y a su entera discreción, solicitar al Comercio la documentación e información que considere necesaria para habilitar la Cuenta Gova y brindar los servicios en beneficio del Comercio. Esta documentación puede incluir los requisitos establecidos por la legislación aplicable en la República de El Salvador en cuanto a la prevención de lavado de dinero y activos. El Comercio deberá colaborar con Gova proporcionando la información y documentación requerida de manera oportuna y precisa, a fin de garantizar el cumplimiento de las obligaciones legales y regulatorias y mantener su Cuenta Gova Partners activa para seguir utilizando los servicios de la plataforma.

·       Asimismo, Gova podrá condicionar, limitar o restringir la prestación de uno o más Servicios si el Comercio no hace entrega de la documentación o información solicitada.

·        El Comercio concede a Gova, o a su designado, una autorización permanente para obtener y consultar información relacionada directa o indirectamente con las obligaciones del Comercio, sean vigentes o contraídas por cualquier medio legal. Esta autorización tiene como finalidad el uso estadístico, la información comercial y la evaluación de riesgos en la realización de negocios financieros. Gova podrá solicitar y acceder a dicha información a través de cualquier entidad que gestione o administre bases de datos con propósitos similares, incluyendo detalles sobre el origen, modificación y cancelación de dichas obligaciones.

·       Una vez Gova haya obtenido la información del Comercio a su entera satisfacción aprobará y habilitará, dentro de los cinco (5) a 15 días hábiles siguientes, el Portal Gova y la Cuenta Gova del Comercio.

·       Gova podrá abstenerse de aprobar y/o habilitar la Cuenta Gova del Comercio a su entera discreción, así como habilitar los Servicios. Esta decisión será comunicada al Comercio dentro de los cinco (5) a 15 días hábiles siguientes al suministro completo de la información requerida o dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la verificación por correo electrónico.

·        Gova se reserva el derecho de rechazar una solicitud de registro o de cancelar o suspender temporal o definitivamente una cuenta en caso de detectar incongruencias o inconsistencias en la información provista por el Comercio o en caso de detectar actividades sospechosas, sin que tal decisión genere para el Comercio indemnización alguna y asumiendo el Comercio todas las consecuencias que dicha decisión genere.

·       El Comercio recibirá los ingresos generados por sus ventas, después de deducir las Tarifas, reversiones, contra cargos, comisión, membresía y Reembolsos aplicados (según se definen en el contrato). El Comercio otorga autorización a Gova para retener y deducir de los ingresos recibidos cualquier cantidad que le adeude a Gova. Además, el Comercio asume la exclusiva responsabilidad de cumplir con sus obligaciones tributarias y financieras, y de acatar la regulación aplicable a su actividad.

·       Mediante el acceso al Portal Gova el Comercio tendrá la posibilidad de consultar en tiempo real el estado de las transacciones realizadas por los compradores. También podrá verificar el valor de los Saldos disponibles que pueden ser transferidos a su Cuenta Bancaria o realizarse a través de emisión de cheque. El Registro Virtual proporcionará información actualizada sobre estas transacciones y Saldos, brindando al Comercio una visión clara y actualizada de su situación financiera con respecto a las operaciones efectuadas a través de Gova.

·       Gova hará esfuerzos razonables para girar los Saldos a la Cuenta Bancaria del Comercio de manera semanal, se notificará al comercio los días en los cuales se realizarán dichos giros de saldos a su cuenta bancaria o emisión de cheque. De haber transacciones sujetas a validación adicional, Gova transferirá los Saldos relativos a dichas transacciones cuando culmine la validación. Gova se reserva el derecho de cambiar la modalidad de pagos en el futuro, si esto fuera el caso los comercios Asociados serán informados previamente por escrito/correo electrónico.

·       En todo caso, el Comercio libera a Gova de cualquier responsabilidad en relación con transferencias de dinero erróneas o que no resulten exitosas debido al suministro erróneo de información.

·       El Comercio será responsable de cubrir los impuestos, costos financieros y cualquier otro cargo derivado de las transferencias de recursos que Gova realice hacia ellos. En caso de que el Comercio no cumpla con los términos y condiciones establecidos, Gova se reserva el derecho de tomar acciones a su discreción. Estas acciones podrían incluir la inhabilitación de uno o más medios de pago o la suspensión parcial o total de las transferencias de Saldos al Comercio. En tal caso, el Comercio asumirá todas las consecuencias que surjan debido a dicha suspensión, quedando bajo su responsabilidad cualquier impacto que esto pueda tener en sus operaciones y gestión financiera.

7.     PROPIEDAD INTELECTUAL FOTOGRAFÍAS Y OTROS MATERIALES.

En el contexto del contrato entre Gova y el usuario, se establece lo siguiente en relación con la propiedad intelectual de fotografías y otros materiales:

1.     Gova es el titular de todos los derechos de propiedad intelectual de ciertas fotografías y materiales que el comercio puede utilizar al momento de registrarse en las aplicaciones de Gova.

2.     El comercio acepta que no podrá utilizar estas fotografías y materiales con terceros sin el previo consentimiento por escrito de Gova. Esto significa que no está permitido compartir, reproducir o distribuir estas imágenes y materiales sin autorización explícita de Gova.

3.     Cualquier contenido, medios y otros materiales utilizados o proporcionados por cualquiera de las partes en relación con el contrato no infringirá ni violará los derechos de propiedad intelectual o de publicidad de terceros. Esto asegura que tanto Gova como el comercio se comprometen a utilizar materiales que no infrinjan los derechos de otros titulares de derechos de autor, marcas registradas u otros derechos intelectuales.

8.     TARIFAS.

·       En virtud de la prestación de los Servicios, el Comercio estará obligado a efectuar los pagos a Gova de acuerdo con las tarifas establecidas de manera individual dentro del contrato identificándose en este el pago de un porcentaje sobre el monto de cada compra que realice un cliente haciendo uso de la plataforma Gova Super App y una membresía mensual.

·       Gova se reserva el derecho de aumentar las Tarifas de manera unilateral en cualquier momento, con el objetivo de mantener su competitividad en el mercado y mejorar la imagen de los comercios. Los eventos en los que podrían aplicarse dichos incrementos son los siguientes:

(a)   Cuando existan circunstancias macroeconómicas que así lo requieran.

(b)   Ante cambios en la normativa fiscal que justifiquen dicha medida.

(c)   Si el modelo de negocio de Gova experimenta modificaciones significativas.

(d)   Cuando los costos y condiciones operativas del negocio lo demanden.

(e)   En caso de que la actividad transaccional del Comercio supere el nivel de fraude mensual y que Gova incurra en implementar nuevas medidas de seguridad para reducir la incidencia de estafa mensual y proteger tanto a los comercios como a los usuarios de posibles fraudes en las transacciones.

Es importante tener en cuenta que estos aumentos en las Tarifas se aplicarán de manera discrecional por parte de Gova y pueden variar según las circunstancias y necesidades del mercado.

·       Con una antelación de treinta (30) días calendario, Gova informará al Comercio acerca de cualquier cambio en las Tarifas, mediante una notificación escrita enviada a su dirección de correo electrónico.

·       Si el Comercio no está conforme con el aumento de las Tarifas, tendrá la opción de dar por terminado el presente contrato mediante una notificación por escrito dirigida a Gova. En caso de que el Comercio tenga cualquier inquietud o duda acerca del monto, la periodicidad o el método de aplicación de las Tarifas o sus modificaciones, deberá comunicárselo a Gova para que se le aclare debidamente.

9.     NO AFECTACION DE MARCA GOVA.

Al utilizar las Apps de Gova para ofrecer sus Productos, el comercio se compromete a hacer un uso adecuado de la marca de Gova. En este sentido, acepta que no proporcionará empaques u otros materiales promocionales que contengan la marca de otras plataformas similares a Gova Partners App en los pedidos de sus Productos realizados por los Usuarios a través de las Apps de Gova.

10.  CUENTAS INACTIVAS Y TRANSFERECIA FINAL.

Si por razones ajenas a la responsabilidad de Gova, las transferencias realizadas al Comercio a la Cuenta Bancaria designada por este no sean aceptadas durante un período que exceda los noventa (90) días naturales, Gova considerará que la Cuenta Bancaria se encuentra inactiva y procederá de la siguiente manera:

Si Gova no logra hacer la Transferencia Final por inconsistencias en la información bancaria del Comercio, Gova usara otra alternativa de pago como la emisión de cheque a favor del comercio. Gova se compromete a realizar estudios exhaustivos y detallados para evaluar e implementar diversas alternativas de pago que beneficien mutuamente a ambas partes. El objetivo principal de estos esfuerzos es garantizar la eficiencia y evitar cualquier contratiempo o demora en el proceso de retorno de los recursos generados a favor de los comercios y/o de Gova. Gova se esforzará en encontrar soluciones que sean altamente profesionales y satisfactorias para todas las partes involucradas.

11.PROTECCION AL CONSUMIDOR.

El Comercio asumirá la responsabilidad de cumplir plenamente con el derecho de retracto otorgado a sus compradores, siguiendo las condiciones establecidas en la legislación vigente. Además, también se compromete a acatar cualquier modificación o sustitución que pueda surgir en dichas normativas.

El derecho de retracto permite a los compradores desistir de una compra dentro de un período determinado, y el Comercio asegurará que los procedimientos y plazos necesarios para ejercer este derecho se realicen de manera adecuada y transparente para garantizar los derechos de los consumidores.

El Comercio asume la exclusiva responsabilidad de manejar todas las solicitudes relacionadas con garantías de productos o servicios y los procesos de devolución, retracto o reversión por parte del comprador. En estas tareas, Gova proporcionará un respaldo razonable cuando las solicitudes estén directamente vinculadas a los Servicios prestados.

El Comprador se compromete a eximir a Gova de cualquier reclamo interpuesto por terceros o de sanciones impuestas por autoridades debido a acciones atribuibles al Comercio.

En el caso de que Gova reciba una solicitud de un comprador del Comercio, se encargará de redirigir la solicitud al Comercio, quien deberá responder dentro de los plazos establecidos por la ley. De esta manera, Gova facilitará la comunicación entre el Comercio y el comprador para asegurar una gestión adecuada y oportuna de las solicitudes relacionadas con garantías y otros asuntos.

12.RESPONSABILIDAD.

Gova no se hace responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que puedan resultar del uso de sus servicios. El comercio utiliza los servicios de Gova bajo su propio riesgo. Los productos y servicios ofrecidos por los comercios y establecimientos son responsabilidad exclusiva de los mismos.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL.

El Comercio se compromete a no copiar, registrar, utilizar o solicitar nombres de dominio, logotipos, marcas u otras designaciones de Gova en ningún territorio, de manera que pueda desacreditar a Gova o inducir al público a error o confusión sobre la naturaleza o procedencia de productos o servicios. Además, el Comercio se abstendrá de aprovecharse injustamente del prestigio de las marcas de Gova o utilizarlas de manera que pueda disminuir su distinción o valor.

En caso de que Gova lo solicite, el Comercio modificará cualquier uso de marcas o elementos que Gova considere que pueda afectar su propiedad intelectual, sin que sea necesario presentar justificación alguna. De esta manera, el Comercio garantizará el respeto a los derechos de propiedad intelectual de Gova y evitará cualquier acción que pueda perjudicar su reputación o valor comercial.

Todos los derechos de propiedad intelectual de la aplicación y su contenido son propiedad de Gova y están protegidos por leyes de propiedad intelectual y otros derechos de propiedad. Por lo tanto:

El Comercio concede a Gova el privilegio de usar y exhibir de manera gratuita e irrevocable, durante el periodo de vigencia de estos términos y condiciones, sus marcas, nombres, logotipos, dominios y cualquier otra identificación que le pertenezca o esté en su posesión, con el propósito de dar a conocer que es un Comercio que emplea los Servicios de Gova.

14. SERVICIOS DE MARKETING Y PUBLICIDAD.

GOVA cuenta con un servicio de publicidad por medio del cual ésta se hace llegar a los Usuarios a través de redes sociales, vallas publicitarias, correos electrónicos y/u otros medios digitales. Los enlaces o vínculos que dirigen a otros sitios web de propiedad de terceras personas se suministran para su conveniencia únicamente y GOVA no respalda, recomienda o asume responsabilidad alguna sobre el contenido publicitario. este servicio tendrá un costo extra cuyo monto será negociado entre el comercio asociado y GOVA.

El comercio podrá realizar promociones o descuentos a corto plazo en la plataforma de la aplicación para estimular la demanda de los Usuarios de Gova. Estas ofertas pueden variar en términos de fechas de inicio, fechas de finalización y las condiciones que los Usuarios deben cumplir para acceder a ellas. Gova tiene la discreción de proporcionar una mejor ubicación promocional o una presentación visual más destacada para las ofertas hasta la fecha de inicio y final identificada por "el comercio". Esto significa que Gova puede destacar más las ofertas en la plataforma u otros medios digitales para atraer la atención de los Usuarios.

Gova en ningún caso será responsable frente a terceros o frente a autoridades, por el contenido de los mensajes publicitarios y de marketing generados por el comercio y difundidos a través de las Apps de Gova. Cualquier reclamo o demanda relativa a la publicidad será de exclusiva responsabilidad del comercio.

"Gova se reserva el derecho de modificar la forma y funcionalidad de los Medios Digitales para Anuncios en cualquier momento, según su total discreción. Al utilizar la plataforma, el comercio comprende que podrían surgir errores inesperados y acepta que puede proporcionar voluntariamente comentarios, declaraciones, sugerencias e ideas (en adelante "Comentarios") a Gova. Entiende que Gova no está obligado a mantener estos Comentarios como confidenciales o patentados.

Además, el comercio comprende y acepta que Gova tiene el derecho mundial, sublicenciable (a través de múltiples niveles), irrevocable, libre de regalías y sin restricciones, para reproducir, adaptar, editar, modificar, resumir, publicar, exhibir, distribuir, difundir, mostrar, ejecutar, utilizar, vender, ofrecer para la venta y explotar los Comentarios en cualquier medio, sin proporcionar compensación de ningún tipo.

Al aceptar estos términos, usted renuncia irrevocablemente a sus denominados "derechos morales" sobre los Comentarios, en la mayor medida permitida por la ley aplicable."

15. CESIÓN.

EL COMERCIO no podrá ceder, total o parcialmente, los derechos del presente contrato, salvo con el previo consentimiento escrito de GOVA.

Gova podrá ceder total o parcialmente, los derechos del presente contrato, sin necesidad de prestar nuevamente su consentimiento, bastando la notificación de la cesión para hacerse efectiva.

16. CONFIDENCIALIDAD.

EL COMERCIO acuerda que todos los documentos facilitados o puestos a su disposición, así como todas las revelaciones que se le hubieran hecho únicamente a él y no al público en general por indicación de Gova, sea antes o durante la vigencia de este contrato, serán considerados secretos comerciales o que por la naturaleza de las circunstancias, deberán ser considerados como información confidencial de Gova y no utilizará dichos secretos comerciales e información excepto para los fines y objeto del presente contrato, los cuales serán mantenidos en forma confidencial por EL COMERCIO siendo únicamente utilizados en la operación del objeto del presente contrato.

EL COMERCIO acuerda no divulgar ninguno de los secretos comerciales e información a ninguna persona que no sea sus empleados destinados para manejar EL NEGOCIO y solamente hasta el punto que sea necesario para la operación del NEGOCIO, y no permitirá que nadie reproduzca, copie o exhiba cualquier parte de la documentación o información confidencial que hubiere recibido, excepto cuando esta información sea requerida por orden judicial en el esclarecimiento de un delito, siempre y cuando el comercio sea requerido para hacer la revelación notifique oportunamente a Gova de tal orden. El comercio notificará por escrito a Gova en forma oportuna al descubrir cualquier uso o revelación no autorizada de Información Confidencial.

Si el comercio incumple su compromiso de mantener la confidencialidad convenida en el presente instrumento, será responsable por los daños o perjuicios que ocasionare a Gova, quien podrá exigirlos judicialmente.

17.  LEY APLICABLE.

Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de El Salvador. Cualquier disputa relacionada con estos términos y condiciones será resuelta para los tribunales de El Salvador, sometiéndose al domicilio especial de la ciudad de San Salvador, departamento de San Salvador.

El comercio acepta estar sujeto a los presentes términos y condiciones, los cuales expresa haber leído íntegramente y comprenderlos en su totalidad.

TERMININOS Y CONDICIONES DE USO PARA USUARIOS

Los presentes Términos y Condiciones de uso de la Plataforma Gova Super App  (en adelante los “Términos” y/o “Condiciones”, indistintamente) regulan el acceso o uso que usted haga, Como persona, desde El Salvador de la plataforma virtual de Gova Super App, compuesta por una aplicación para dispositivos móviles y una página web (en adelante “el servicio” o “los servicios”), puestos a disposición por GOVA TECHNOLOGIES, SOCIEDAD ANÓNIMA DE CAPITAL VARIABLE, que puede abreviarse GOVA TECHNOLOGIES S.A. DE  C.V. o GOVA S.A. DE C.V.  (en adelante, “Gova”), una sociedad mercantil constituida bajo las leyes de la República de El Salvador.

El usuario (en adelante Usuario o Usuarios) puede encontrar los presentes términos y condiciones, en el sitio web www.govasuperapp.com y en la aplicación móvil Gova Super App (en adelante denominadas conjuntamente, la Plataforma).

Gova ha desarrollado una Plataforma mediante la cual diferentes comercios, con los que Gova tiene un acuerdo comercial por el uso de la plataforma, ofrecen una serie de productos y/o servicios. El Usuario tiene la posibilidad de solicitar la adquisición y/o recogida de productos y servicios de estos comercios, de forma presencial, mediante el mandato que confiere a un tercero al solicitar un pedido a través de la Plataforma, en cuyos casos Gova actúa como mero intermediario, por lo tanto, no puede asumir ni asume responsabilidad alguna sobre la calidad de los productos y/o servicios ofrecidos por los comercios afiliados a Gova Super App ni por terceros.

Gova es una compañía tecnológica, cuya actividad principal es el desarrollo y gestión de una plataforma tecnológica mediante la que a través de una aplicación móvil o de una página web (en adelante, la APP) permite a determinados comercios locales de algunas ciudades en diferentes territorios ofertar sus productos y/o servicios a través de la misma, y en su caso, si los Usuarios de la APP y consumidores de los citados comercios locales así lo solicitan a través de la APP o de la página web, de forma accesoria, intermedia en la entrega inmediata o planificada de los productos y/o servicios.

 Gova Super App es una Plataforma Tecnológica multicategoría de intermediación en la contratación telemática de productos y/o servicios “bajo demanda". La plataforma permite a los Usuarios encargar y asignar estas tareas a terceros que están dispuestos a llevarlas a cabo. Estos terceros serían personas que están dispuestas a realizar las tareas solicitadas por los Usuarios, como ir a comprar productos, hacer recados o prestar servicios específicos.

"Del mismo modo, Gova Super App es una Plataforma Tecnológica de intermediación en la contratación telemática de servicios de taxi "bajo demanda". Esta plataforma brinda a los Usuarios la capacidad de solicitar y asignar viajes a terceros dispuestos a realizar los servicios de transporte encomendados. Estos terceros son conocidos como "Conductores". Los Conductores son individuos que se ofrecen para llevar a cabo los viajes solicitados por los Usuarios, brindando servicios de transporte seguro y eficiente a su destino deseado."

En resumen, Gova Super App es una plataforma que conecta a personas que necesitan ayuda con ciertas tareas (Usuarios) con otras personas dispuestas a realizarlas.

Estos terceros, por lo tanto, son una red de profesionales independientes que colaboran con Gova, cuando éstos están interesados en realizar la prestación de sus servicios, se conectan a la Plataforma de Gova y en un tiempo determinado se comprometen a realizar el servicio que le encomiende el Usuario mediante el mencionado mandato.

Como consecuencia de ello, los terceros activos en la plataforma Gova Super App puede asumir la responsabilidad de los plazos de entrega o la prestación del servicio, en tanto dependerán del buen hacer de los comercios locales, en la preparación de los pedidos o la prestación del servicio, así como de la información facilitada por los propios Usuarios al realizar el pedido o de su disponibilidad y respuesta a la hora de su entrega. A estos efectos, los plazos de entrega indicados a través del Sitio son meramente orientativos.

Como resultado de esta dinámica, los terceros activos en la plataforma de Gova Super App asumen la responsabilidad de los tiempos de llegada. Es importante destacar que los plazos de llegada mostrados en el sitio web tienen un carácter orientativo.

Gova confirma que, para el desarrollo de su actividad comercial, ha obtenido todas las licencias, permisos y autorizaciones necesarias de acuerdo a la legislación local.

A lo largo de las presentes Condiciones Generales de Uso nos referiremos a Usuarios y terceros como Usuarios de la Plataforma.

1.SERVICIOS OFRECIDOS.

La aplicación Gova Super App es una plataforma que ofrece servicios de Mandaditos, entrega de comida a domicilio, transporte de pasajeros, entrega a domicilio desde múltiples tiendas de mercadería, ferreterías, farmacias, y otros negocios, así como la reserva de citas en negocios como veterinarias, doctores, abogados, salones de belleza, etc. En El Salvador iniciando operaciones en San Juan Opico la Libertad. Gova no es responsable de la calidad de los productos o servicios ofrecidos por los comercios afiliados y establecimientos.

2. TERMINOS DE USO.

El acceso a la Plataforma, y la creación voluntaria de un perfil por parte del Usuario, implica el conocimiento y la aceptación expresa e inequívoca de las presentes Términos y Condiciones Generales de Uso y Contratación y la Política de Privacidad, así como la Política de Cookies por parte de todos los Usuarios.

3. ACCESO Y REGISTRO PARA USUARIOS.

Para utilizar los servicios ofrecidos por Gova el usuario deberá crear una cuenta y proporcionar información precisa y actualizada. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su información de registro y de todas las actividades que ocurran en su cuenta. Gova no se hace responsable por cualquier perdida o daño que pueda resultar del incumplimiento de esta obligación.

Para ser Usuario de la Plataforma es indispensable que se cumplan los siguientes requisitos:

• Haber cumplido o ser mayor de 18 años.

• Completar de manera veraz los campos obligatorios del formulario de registro, en el que se solicitan datos de carácter personal.

• Aceptar los presentes Términos y Condiciones de Uso y Contratación.

·       El Usuario garantiza que todos los datos sobre su identidad y legitimidad facilitados a Gova en sus formularios de registro de la Plataforma son veraces, exactos y completos. Asimismo, se compromete a mantener actualizados sus datos.

·       En el supuesto en que el Usuario facilite cualquier dato falso, inexacto o incompleto o si Gova considera que existen motivos fundados para dudar sobre la veracidad, exactitud e integridad de estos, Gova podrá denegarle el acceso y uso presente o futuro de la Plataforma o de cualquiera de sus contenidos y/o servicios.

·       La Cuenta es única e intransferible. Queda prohibido que un Usuario registre o tenga más de una Cuenta. De detectarse el incumplimiento a lo antes previsto Gova se reserva el derecho de cancelar, suspender o inhabilitar las cuentas, sin perjuicio de otras medidas legales que pueda tomar.

·       Gova no puede garantizar la identidad de los Usuarios. El Usuario es responsable de todas las transacciones realizadas en su Cuenta, debiendo notificar a Gova inmediatamente, de forma fehaciente, cualquier uso no autorizado de la misma, así como cualquier sustracción, divulgación o pérdida de sus datos de acceso al Portal. Gova vela por la protección de los datos de los Usuarios. Sin embargo, no será responsable del uso fraudulento que puedan hacer terceros de la Cuenta del Usuario, incluidos usos indebidos de sus datos asociados a los pagos online.

·       Gova se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligada a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

·       Los Usuarios tienen la facultad de ejercer el derecho de acceso, en cualquier momento y sin restricciones, de sus datos personales. Gova tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

·        En caso que el registro sea a través de Facebook, Google o Apple, los Usuarios podrán crear su Cuenta con la utilización de las credenciales allí incluidas, sin perjuicio de lo dispuesto anteriormente en relación con los Datos, que serán tomados por Gova Super App para la creación de la Cuenta.

·       Para acceder a su Cuenta personal el Usuario deberá ingresar su correo electrónico y una contraseña la cual deberá mantener siempre de manera confidencial. Si el Usuario olvida su contraseña, podrá restablecerla haciendo clic en “Has olvidado tu contraseña”.

·       En ningún momento Gova Super App solicitará al Usuario/Consumidor información que NO resulte necesaria para su vinculación con el tercero independiente y para la facilitación del pago, por lo que los datos de tarjetas débito o crédito, solo se solicitarán al momento de realizar el pago virtual si así lo determina el Usuario/Consumidor, éstos datos no serán almacenados por Gova, serán inscritos directamente en la Pasarela de Pagos correspondiente, y se utilizarán directamente por el Usuario/Consumidor en ésta, donde se informará las condiciones de seguridad y privacidad en que se efectúa el mismo. Con la creación de la Cuenta de Usuario, los Usuarios/Consumidores están manifestando su voluntad de aceptación expresa e inequívoca de los presentes Términos y Condiciones” de uso de la Plataforma.

4. DEFINICIONES.

1.     APP: La aplicación para dispositivos móviles que incluye, pero no se limita, a IOS y Android que Gova pone a disposición de los USUARIOS comercialmente denominada Gova Super App.

2.     CARGOS: Son montos que serán cobrados al USUARIO por los SERVICIOS o bienes que reciba de Gova Super App o de un TERCERO PROVEEDOR, por ejemplo, el SERVICE FEE.

3.     CONSUMIDORES: Los clientes finales de Gova Super App que podrán adquirir los SERVICIOS y/o PRODUCTOS ofrecidos a través del SITIO WEB y/o el APP.

4.     CONTENIDO DE USUARIO: Gova podrá, a su sola discreción, permitirle a los USUARIOS cuando considere oportuno, que envíen, carguen, publiquen o de otro modo pongan a disposición de Gova Super App a través de los SERVICIOS contenido e información de texto, audio y/o visual, incluidos comentarios y opiniones relativos a los SERVICIOS, iniciación de peticiones de apoyo, así como presentación de admisiones para competiciones y promociones.

5.     CUENTA: Es la cuenta de USUARIO REGISTRADO para solicitar bienes o servicios a través del SITIO WEB y/o el APP, ingresando los datos personales del USUARIO REGISTRADO.

6.     FUERZA MAYOR: significa la producción de un hecho o circunstancia (caso de fuerza mayor o caso fortuito) ejemplo: eventos naturales (lluvias, derrumbes, terremotos, inundaciones), eventos sociales ejemplos: huelgas, accidente de tránsito, etc. que imposibilita o impide que una parte cumpla una o más de sus obligaciones contractuales de acuerdo con el contrato, en la medida en que la parte afectada por el impedimento pruebe: (a) que dicho impedimento está fuera de su control razonable; y (b) que los efectos del impedimento no podrían razonablemente haber sido evitados, previstos o superados por la parte afectada.

7.     Gova o el “RESPONSABLE”: GOVA TECHNOLOGIES S.A DE C.V. una sociedad de naturaleza mercantil constituida bajo las leyes de la República de Salvador, que opera en dicho país y todas las subsidiarias de los países en que opere en el futuro.

8.     LEGISLACIÓN APLICABLE: Significa, para cada país en el que opera Gova llegue a operar en el futuro, el cuerpo normativo que regule todo lo relativo a la materia.

9.     PLATAFORMA: La plataforma Gova Super App a la cual los CONSUMIDORES podrán tener acceso a través del SITIO WEB y/o el APP con el fin de adquirir los PRODUCTOS y/o SERVICIOS que Gova Super App y/o sus socios comerciales ofrezcan.

10.  PRODUCTOS: Todos aquellos productos que ofrece Gova a través de su SITIO WEB o el APP, sean los mismos productos que ofrece Gova directamente, o por terceros o SOCIOS ESTRATEGICOS.

11.  SERVICIOS o SERVICIO: Todos aquellos servicios que ofrece Gova a través de su SITIO WEB o el APP, sean los mismos servicios que ofrece GOVA directamente, por un TERCERO PROVEEDOR o un SOCIO ESTRATÉGICO.

12.  SERVICE FEE: especie de CARGO que se cobra al USUARIO para asegurar medidas adicionales y preventivas de cuidado en el traslado de productos de alto valor, frágiles y/o bienes perecederos.

13.  SITIO WEB: El sitio web govasuperapp.com u otros del dominio de Gova que se creen de tiempo en tiempo.

14.  TARIFA DINÁMICA: se trata de un incremento en el monto cobrado por el TERCERO PROVEEDOR cuando hay menos TERCEROS PROVEEDORES disponible en un área para prestar los servicios de entregas u ocurra un evento de fuerza mayor.

15.  TERCERO PROVEEDOR: es una persona mayor de edad, con capacidad legal para obligarse, que ha aceptado los Términos y Condiciones respectivos, así como nuestra Política de Privacidad y Seguridad, con el fin de que a través del APP pueda brindar sus servicios al USUARIO y al SOCIO ESTRATÉGICO.

16.  SOCIO ESTRATÉGICO O COMERCIO: Todo persona natural o jurídica que ofrezca sus productos o servicios a través del APP.

17.  USUARIO o USUARIOS: Los USUARIOS REGISTRADOS y los USUARIOS VISITANTES, podrán ser denominados en forma conjunta y para aquello en lo que les aplique a ambos por igual, como el “USUARIO”.

18.  USUARIO REGISTRADO: Todo USUARIO que se registre en el APP, como cliente y que no haya solicitado posteriormente ser removido del registro.

19.  USUARIO VISITANTE: Todo USUARIO que visite el SITIO WEB o APP como visitante, pero que no se registre.

20.  TERRITORIO: los territorios donde Gova tiene actualmente, o llegue a tener operaciones.

5. OBJETO:

Los presentes Términos y Condiciones regulan la autorización de uso que otorga Gova a los Usuario/Consumidores, para que éstos ingresen a la Plataforma virtual, se informen sobre los productos y servicios exhibidos, ofrecidos y comercializados por los Aliados Comerciales, y puedan adquirir los mismos a través de la Plataforma virtual.

La celebración de la relación contractual entre los Usuarios/Consumidores y terceros proveedores Independientes, se da con los Usuarios/Consumidores que se encuentren en el territorio nacional o que, estando en el extranjero, solicitan la gestión de un encargo, que debe ser realizado en territorio salvadoreño, pagando una contraprestación económica mediante el sistema de pago electrónico a través de la Pasarela de Pago contratada por Gova  o en dinero en efectivo al momento de la recepción de los Productos y/o servicios, a elección del Usuario/Consumidor.

A través de la Plataforma se exhiben Productos y/o servicios, cuya gestión de compra es encargada por los Usuarios/Consumidores a los terceros proveedores independientes, siendo que los primeros buscan satisfacer una necesidad privada, personal o familiar, y en ningún momento pretenden la comercialización, reventa o cualquier otro tipo de transacción comercial o interés con los productos adquiridos.

6. MODIFICACIÓN:

Gova podrá modificar libremente y en cualquier momento en aspectos formales, procedimentales o sustanciales los presentes Términos y Condiciones de uso de la Plataforma, los cuales serán actualizados y puestos a disposición de los Usuarios/Consumidores en la Plataforma, siendo la última versión publicada la que regulará inmediatamente las relaciones comerciales que se generen al momento de realizarse la transacción. El uso continuado de los servicios ofrecidos por Gova después de cualquier cambio a estos términos y condiciones constituye su aceptación de dichos cambios.

Asimismo, cuenta con plena autonomía para modificar los usos de la Plataforma permitidos a los Usuarios/Consumidores, con el único deber de informarlo por un medio virtual que permita su publicación y comunicación al público en general.

7. USO DE LOS SERVICIOS

Al utilizar los servicios de Gova, el usuario acepta que no utilizara la aplicación: Gova Super App y pagina web: www.govasuperapp.com para:

·       Realizar actividades ilegales o que violen los derechos de terceros.

·       Recopilar información personal de otros usuarios de la aplicación.

·       Publicar contenido inapropiado, ofensivo o que infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros.

·       Utilizar la aplicación para cualquier fin comercial sin el consentimiento expreso por escrito de Gova sujeto al cumplimiento de estos Términos y Condiciones, GOVA  le otorga al USUARIO una licencia limitada, no exclusiva, no sub licenciable, revocable, y no transferible para: (i) el acceso y uso del APP en su dispositivo móvil personal solo en relación con el uso de los SERVICIOS; y (ii) el acceso y uso de cualquier contenido, información y material relacionado que pueda ponerse a disposición a través de los SERVICIOS, en cada caso solo para su uso personal, no comercial. GOVA y sus licenciantes se reservan cualquier derecho que no haya sido expresamente otorgado por el presente.

8. PAGOS

Al utilizar los servicios de Gova Super App, el usuario acepta pagar los cargos correspondientes a los servicios que ha solicitado. Gova se reserva el derecho de modificar los precios de los servicios en cualquier momento y sin previo aviso. El usuario es responsable de pagar todos los impuestos, tasas, y otros cargos aplicables a los servicios.

·       Es fundamental, para efectos de realizar la compra, que el USUARIO verifique todos los datos sobre los PRODUCTOS o los SERVICIOS que desea adquirir para efectos de no incurrir en errores, que inserte en forma adecuada toda la información requerida para la entrega del PRODUCTO o la prestación del SERVICIO, y que entienda y acepte los términos y condiciones de compra.

·       Gova no será responsable por problemas derivados de fallas en el sistema del procesador de pagos y/o la entidad bancaria por medio de la cual se pretende realizar el pago, caso ante el cual el USUARIO deberá comunicarse con su proveedor de servicios para corregir el problema y poder efectuar la compra en cuestión.

·       El USUARIO reconoce y acepta que quien presta el servicio de entrega a domicilio es un TERCERO PROVEEDOR, por lo que los cargos cobrados por este podrían incrementar sustancialmente durante lluvias, otro evento de fuerza mayor (se activa la TARIFA DINÁMICA), cierre de calles, en determinadas zonas geográficas debido a la distancia o debido a cualquier situación que derive en costos adicionales para el TERCERO PROVEEDOR. No obstante, estos cargos se informarán al USUARIO previo a que éste confirme el SERVICIO y con el fin de que pueda tomar una decisión de consumo debidamente informada.

·       El USUARIO entiende y acepta que es libre de proporcionar un pago adicional como gratificación (propina) a cualquier TERCERO PROVEEDOR y/o un SOCIO ESTRATEGICO, que le proporcione SERVICIOS, y que comprende que no tiene obligación de ello. Las gratificaciones son voluntarias. Después de que haya recibido los bienes o SERVICIOS obtenidos a través del APP, tendrá la oportunidad de calificar su experiencia y dejar comentarios adicionales sobre GOVA SUPER APP y el TERCERO PROVEEDOR y/o el SOCIO ESTRATEGICO.

9. RESPONSABILIDAD.

Gova no se hace responsable de ningún daño, directo, indirecto, incidental, especial o consecuente que se pueda resultar del uso de sus servicios.  El usuario utiliza los servicios de Gova bajo su propio riesgo. Los productos y servicios ofrecidos por terceros negocios y establecimientos son responsabilidad exclusiva de los mismos.

El USUARIO reconoce y acepta que el uso del SITIO WEB y la APP se realiza en todo momento bajo su entero riesgo y responsabilidad. GOVA no será responsable por el uso indebido que pueda realizarse del SITIO WEB y/o de la APP. GOVA no será responsable por daños y perjuicios de cualquier tipo causados en los equipos electrónicos (cómputo, teléfono, tableta, u otros) del USUARIO por virus, gusanos o cualquier otro elemento dañino.

El USUARIO reconoce que el uso de la red de Internet supone la asunción de un riesgo de que sus equipos informáticos puedan ser afectados por los elementos antes enunciados. A tal efecto, corresponde al USUARIO, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y eliminación de programas electrónicos dañinos que puedan suponer un riesgo para su equipo de cómputo. GOVA no será responsable por problemas derivados de fallas en el sistema de la entidad bancaria por medio de la cual se pretende realizar el pago, caso ante el cual el USUARIO deberá comunicarse con su proveedor de SERVICIOS para corregir el problema y poder efectuar la compra en cuestión. GOVA no tendrá responsabilidad por la falta de ejecución de sus obligaciones cuando por fuerza mayor, caso fortuito o la entrada en vigor de legislación gubernamental, regulaciones o restricciones de cualquier otra índole que le impidan la ejecución de sus obligaciones.

10. CONDICIONES CLIMATICAS Y FACTORES EXTERNOS.

Gova Technologies S.A de C.V.  no se hace responsable de la entrega de productos o la prestación de servicios a domicilio afectada por condiciones climáticas adversas u otros factores externos que se puedan retrasar o impedir la entrega. Si una entrega o la prestación de servicios no se puede completar debido a circunstancias ajenas al control de Gova se le notificará al cliente lo antes posible y se harán los esfuerzos necesarios para programar una nueva entrega o visita. Cualquier cargo adicional incurrido como resultado de una entrega reprogramada debido a circunstancias fuera de control de Gova será responsabilidad exclusiva del cliente.

Gova no asume responsabilidad por retrasos o impedimentos en el servicio de taxi a causa de condiciones climáticas adversas u otros factores externos que puedan afectar o restringir el viaje. Si un servicio de taxi no puede completarse debido a circunstancias fuera del control de Gova, se informará al cliente de manera oportuna y se harán los máximos esfuerzos para reprogramar el servicio. Cualquier costo adicional derivado de la reprogramación del servicio debido a factores externos a Gova recaerá exclusivamente en el cliente.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos de propiedad intelectual de la aplicación Gova Super App/web y su contenido son propiedad de Gova y están protegidos por leyes de propiedad intelectual y otros derechos de propiedad.  El usuario acepta no utilizar ni copiar el contenido de la aplicación para fines comerciales sin el consentimiento previo por escrito de Gova.

12. TERMINACION.

Gova se reserva el derecho de cancelar o suspender una cuenta o acceso a sus servicios en cualquier momento y por cualquier motivo, incluyendo, sin limitación, cualquier violación de estos términos y condiciones.

13. PUBLICIDAD.

GOVA cuenta con un servicio de publicidad por medio del cual ésta se hace llegar a los Usuarios a través de vallas publicitarias, notificaciones push, correos electrónicos y/u otros medios. Los enlaces o vínculos que dirigen a otros sitios web de propiedad de terceras personas se suministran para su conveniencia únicamente y GOVA no respalda, recomienda o asume responsabilidad alguna sobre el contenido de estos.

14. EL TERRITORIO.

Los SERVICIOS del APP y del SITIO WEB se realizarán únicamente en las zonas de cobertura del TERRITORIO, dado que el SERVICIO lo realiza un TERCERO PROVEEDOR y/o alguna compañía de logística, por lo que hay ciertas zonas en las que no se realizan entregas y el proveedor no brinda el servicio de transporte. Lo anterior, salvo que las condiciones varíen en el futuro debido a una ampliación de los servicios por parte del TERCERO PROVEEDOR y/o alguna compañía de logística, se comprometa a algo distinto en algún caso en particular. Previo a la confirmación de la orden, Gova le informará al USUARIO sobre la disponibilidad de SERVICIOS en el territorio requerido.

15. PROMOCIONES, CONCURSOS Y EVENTOS.

Las promociones, concursos, descuentos, sorteos y eventos que se implementen a través del Portal estarán sujetas a las reglas y condiciones que en cada oportunidad se establezcan, de manera anticipada por Gova bajo ningún motivo esto implica que GOVA está obligada a realizar algún tipo de sorteo, simplemente regula una situación con anterioridad, en caso de que GOVA de manera voluntaria, decida llevar a cabo tales actividades. En caso de que se realice alguna de las mencionadas actividades será requisito mínimo para acceder a tales oportunidades o beneficios comerciales, que el Usuario se encuentre debidamente registrado en el Portal y cumpla con las condiciones de mayoría de edad o cuente con la autorización de su padre o tutor. Los términos y condiciones de promociones, incentivos y/o actividades especiales con una vigencia limitada se publicarán en debida forma en el Portal y se entienden como parte de estos Términos y Condiciones.

El Usuario acepta que GOVA podrá realizar acuerdos comerciales con terceros a los efectos de realizar comunicaciones promocionales, incluyendo el envío de muestras gratuitas a domicilio junto al Pedido.

16. MEDIOS DE PAGO.

Pago en efectivo al momento de la entrega

El Usuario podrá pagar el producto o servicio al tercero proveedor, en efectivo en la misma moneda en la que el precio del bien o servicio se encuentre presentado en el Portal, con exclusión de cualquier otra moneda. Asimismo, el Usuario podrá indicar el monto exacto con el que abonará el Pedido, de manera que pueda establecerse si existe algún cargo en diferencia que deba retornarse al Usuario.

Pago con tarjeta de débito y/o crédito al momento de realizar la compra en Gova Super App o página web.

El Usuario podrá pagar el precio del producto o servicio mediante tarjeta de crédito, débito, Mis Cupones, etc.). El Usuario deberá tener particular cuidado en el suministro de datos personales en la pasarela de pago, los cuales deben ser completos y verídicos en el momento de realización del Pedido. Asimismo, al ingresar los datos el Usuario garantiza que (i) los datos que suministra de su medio de pago electrónico son de su propiedad y tiene suficientes fondos para hacer el pago en la misma moneda en que los bienes y servicios son presentados en el Portal, cuando éste sea el método de preferencia; (ii) su identidad corresponde con la información contenida en la identificación oficial y original otorgada por las autoridades nacionales.

17. DERECHO DE CANCELACION DE PEDIDO.

De acuerdo con la propia naturaleza del servicio que ofrece GOVA

El Usuario es consciente de que una vez un tercero proveedor haya aceptado voluntariamente un pedido, se considera que la ejecución del mandato de compra ha comenzado y por tanto el Usuario podría no tener derecho a desistir en la solicitud del servicio de forma gratuita.

Para determinadas ciudades, los costes de cancelación podrían no ser visibles directamente desde la Plataforma. Si el Usuario cancela el pedido una vez el tercero proveedor ha aceptado su tramitación, se cobrará el importe de la tasa de cancelación al Usuario. En caso de que el pedido sea cancelado por parte de GOVA. En caso algún cliente decide no pagar el porcentaje o multa por haber cancelado, anulado o rechazado un pedido Gova procederá tal como se menciona en el numeral 12 de términos y condiciones.

18. LEY APLICABLE.

Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de El Salvador. Cualquier disputa relacionada con estos términos y condiciones será resuelta para los tribunales de El Salvador, sometiéndose al domicilio especial de la ciudad de San Salvador, departamento de San Salvador.

El usuario acepta estar sujeto a los presentes términos y condiciones, los cuales expresa haber leído íntegramente y comprenderlos en su totalidad.

TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES PARA TERCEROS, (CONDUCTORES, REPARTIDORES, PROFESIONALES).

Los siguientes Términos y Condiciones Generales rigen el uso de los Servicios de Gova Providers y son de obligatorio cumplimiento para aquellos que deseen utilizar la Plataforma Gova Providers para acceder a los servicios de transporte, entrega o profesionales que prestan servicios a través de la aplicación. Al utilizar la Plataforma Gova Providers, usted acepta y se compromete a cumplir con estos términos y condiciones.

Las condiciones aquí expuestas pueden ser modificadas total o parcialmente en cualquier momento. GOVA TECHNOLOGIES, SOCIEDAD ANÓNIMA DE CAPITAL VARIABLEque puede abreviarse GOVA S.A DE C.V. (en adelante, “Gova”), es una sociedad anónima constituida por tiempo indefinido, bajo las leyes de la República de El Salvador, según se establece en su pacto social. Al descargar la aplicación y crear una cuenta de usuario, el TERCERO acepta de manera expresa e irrevocable los términos y condiciones descritos aquí y se compromete a cumplirlos. Si no acepta estos Términos y Condiciones, no podrá acceder ni adquirir los servicios, y se le puede negar el acceso total o parcial a la plataforma Gova Providers. GOVApuede modificar estos términos y condiciones cuando lo considere necesario, ya sea mediante la publicación en el sitio web o plataforma electrónica o mediante un simple aviso. El uso continuado o el acceso a la plataforma implicará el consentimiento y la aceptación de estos Términos y Condiciones, así como de sus modificaciones.

POR FAVOR LEA DETENIDAMENTE LOS PRESENTES TERMINOS Y CONDICIONES CON EL PROPOSITO QUE USTED ENTIENDA Y COMPRENDA CADA UNA DE LAS PRESENTES DISPOSICIONES.

1.     DEFINICIONES

1.1.         ACTIVIDAD: se refiere a los servicios de transporte y entrega de mercancías, conducción, o los servicios profesionales o técnicos prestados por terceros acreditados por GOVA.

1.2.         GOVA PROVIDERS APP: La aplicación para dispositivos móviles desarrollada por GOVA disponible para sistemas Android, Huawei, IOS, etc. que GOVA licencia al TERCEROdenominada comercialmente GOVA PROVIDERS APP.

1.3.         CONTRATO : Se refiere al contrato celebrado entre EL TERCERO y GOVA paso final luego de haber revisado la información registrada por el TERCERO en la plataforma de GOVA PROVIDERS, el cual norma de manera detallada el objeto de la prestación de los servicios, así como la naturaleza jurídica de la misma, condiciones de prestación de los servicios y responsabilidades de cada una de las partes con relación a la actividad.

1.4.         CUENTA: Es la cuenta de usuario en la GOVA PROVIDERS APP que el TERCERO debe crear, ingresando los datos solicitados en el APP para empezar a utilizar la LICENCIA.

1.5.         FUERZA MAYOR O CASO FORTUITO: significa la producción de un hecho o circunstancia (caso de fuerza mayor o caso fortuito) ejemplo: eventos naturales(lluvias, terremotos, inundaciones, etc.), eventos sociales ejemplo: accidente de tránsito, etc. que imposibilita o impide que una parte cumpla una o más de sus obligaciones contractuales de acuerdo con este contrato, en la medida en que la parte afectada por el impedimento pruebe: (a) que dicho impedimento está fuera de su control razonable; y (b) que los efectos del impedimento no podrían razonablemente haber sido evitados o superados por la parte afectada.

1.6.         GOVA: GOVA TECHNOLOGIES, SOCIEDAD ANÓNIMA DE CAPITAL VARIABLE que puede abreviarse GOVA, S.A. DE C.V. una sociedad constituida de acuerdo con las leyes de El Salvador.

1.7.         TERCERO: Persona que presta servicio de transporte y/o entrega a usuarios finales de GOVA quienes realicen pedidos por medio de la GOVA SUPER APP y/o el sitio web www.govasuperapp.com, así como aquellas personas que prestan servicios profesionales o técnicos a dichos usuarios.

1.8.         LEGISLACIÓN APLICABLE: Leyes de la República de El Salvador que regule todo lo relativo a la materia.

1.9.         LICENCIA: es la licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable, no transferible y onerosa que GOVA concede en favor del TERCERO para: (i) el acceso y uso del GOVA PROVIDERS APP en su dispositivo móvil personal compatible solo en relación con la ACTIVIDAD; y (ii) el acceso y uso de cualquier contenido, información y material relacionado que pueda ponerse a disposición a través del GOVA PROVIDERS APP.

1.10.      DRIVER o CONDUCTOR: Es el tercero proveedor de los servicios de transporte de bienes. Es una persona mayor de edad, portadora de licencia de conducir vigente, con capacidad legal para obligarse, que ha aceptado los Términos y Condiciones Generales, así como ha firmado un Contrato de prestación de servicios con GOVA, mediante el cual podrá ofrecer sus servicios a los usuarios de la GOVA SUPER APP.

1.11.      PRECIO: es el monto que el TERCERO recibe de parte de los usuarios de la GOVA SUPER APP y que cuyo monto ha sido descrito dentro del CONTRATO.

1.12.      SITIO WEB: El sitio web www.govasuperapp.com. u otros del dominio de GOVA que se creen de tiempo en tiempo.

1.13.      TERRITORIO: El territorio de la República de El Salvador donde GOVA tenga cobertura.

1.14.      USUARIO: todo usuario registrado de la GOVA SUPER APP.

1.15.      GOVA SUPER APP: se refiere a la aplicación móvil por medio de la cual usuarios de ésta realizan pedidos de COMERCIOS GOVA. La descripción de los servicios que se encuentran disponibles en dicha aplicación se encuentra en los Términos y Condiciones de Uso de la GOVA PARTNERS APP, los cuales en lo pertinente a la ACTIVIDAD forman parte de los presentes Términos y Condiciones.

2.     INSCRIPCION DEL TERCERO.

Para poder prestar sus servicios a los usuarios de GOVA, el TERCERO deberá haber previamente descargado la aplicación móvil GOVA PROVIDERS APP en su dispositivo móvil, haberse registrado en la aplicación GOVA PROVIDERS APP ingresando información exacta, precisa y verdadera habiendo llenado todos los campos de la información requeridos esa información será revisada y una vez aprobada el TERCERO firmará el contrato GOVA PROVIDERS APP. Es importante destacar que la cuenta del TERCERO en la aplicación es estrictamente personal e intransferible. El TERCERO solo podrá utilizar la aplicación GOVA PROVIDERS para fines específicos y autorizados. Asimismo, será requisito necesario que el TERCERO tenga capacidad legal para contratar la comercialización de bienes o servicios dentro del territorio de la República de El Salvador. A tales efectos, el TERCERO deberá ser mayor de 18 años, para entrar en estos términos, condiciones, obligaciones, afirmaciones, representaciones, y garantías establecidas en estos Términos y Condiciones, y para respetar y cumplir con estos Términos y Condiciones. En caso que el TERCERO sea una persona jurídica, deberá encontrarse legalmente constituida y vigente de conformidad con las leyes aplicables. A todos los efectos del Registro, el TECERO deberá contar con un smartphone con sistema operativo Android, IOS, o cualquier otro sistema que establezca GOVA

3.     LA PLATAFORMA.

Si el TERCERO accede o utiliza la aplicación (APP) desde un dispositivo móvil, podrían aplicarse las tarifas y tasas de datos y mensajes de su red móvil, y será su responsabilidad pagar dichos cargos.

 El TERCERO es responsable de obtener y mantener actualizado el hardware compatible o los dispositivos necesarios para acceder y utilizar la APP, así como para cualquier actualización que surja. GOVA no garantiza que la APP GOVA PROVIDERS funcione en cualquier hardware o dispositivo específico.

Además, es importante tener en cuenta que la APP GOVA PROVIDERS puede experimentar disfunciones o retrasos inherentes al uso de Internet y las comunicaciones electrónicas. En tal caso, GOVA no asumirá ninguna responsabilidad o injerencia por dicha situación.

4.     LIMITACIONES A LOS SERVICIOS.

El TERCERO reconoce que la aplicación "GOVA PROVIDERS APP" es simplemente una plataforma tecnológica y, por lo tanto, no ofrece servicios de transporte ni logística. La "GOVA PROVIDERS APP" no opera como una empresa de transporte, ya que son los propios conductores, en el caso que se trate de DRIVERS, quienes proporcionan los servicios de transporte o logística bajo su propia cuenta y riesgo. Por lo tanto, el conductor es el responsable de cumplir con cualquier requisito legal o permiso necesario para operar y brindar el servicio de transporte, además de cumplir con las leyes vigentes.

EL DRIVERS no está autorizado a realizar las siguientes acciones con la aplicación "GOVA PROVIDERS APP": modificar, crear versiones modificadas, distribuir, otorgar licencias, alquilar, revender, transferir, exhibir públicamente, presentar públicamente, transmitir, retransmitir o de cualquier otra manera explotar la aplicación "GOVA PROVIDERS APP", excepto cuando GOVA y la licencia concedida lo permitan expresamente.

En el caso de TERCEROS que presten servicios de carácter profesional y/o técnico deberán cumplir con todos los requisitos establecidos en la legislación salvadoreña, así como el cumplimiento de las leyes que velan por la protección de los derechos de los consumidores.

5.     RESPONSABILIDADES.

EL TERCERO será responsable de cualquier actividad ilegal o no autorizada que realice mientras utiliza la aplicación "GOVA PROVIDERS APP". Asimismo, será responsable de los daños o perjuicios que ocurran como resultado del uso inadecuado o incorrecto de la aplicación "GOVA PROVIDERS APP" y de los servicios proporcionados a través de ella.

Las partes acuerdan eximirse de responsabilidad frente a terceros que puedan verse afectados por las acciones de cualquiera de las partes. Sin embargo, en virtud de esta obligación, cada parte se compromete a asumir la responsabilidad por los daños que sus acciones u omisiones puedan causar a terceros, así como aquellos que puedan afectar a cualquiera de las partes involucradas en el acuerdo.

6.     INGRESOS, FORMAS DE PAGO.

GOVA se compromete a pagar al TERCERO de forma semanal (podría modificarse la forma de pago) en nombre del usuario un precio por el servicio proporcionado a los usuarios finales, siguiendo los parámetros de precios establecidos en el contrato. Los pagos se realizarán a través de transferencia a la cuenta bancaria proporcionada por el conductor, cheque u otra forma de pago disponible en El Salvador y mencionada en el contrato.

7.     PROPINAS.

Los usuarios tienen la posibilidad de hacer contribuciones voluntarias al TERCERO, añadiendo sumas de dinero adicionales según lo consideren apropiado. En caso de que estas contribuciones se realicen a través de métodos de pago electrónicos disponibles en la aplicación GOVA SUPER APP de GOVA, la plataforma se encargará de salvaguardar dichos pagos y entregárselos íntegramente al conductor en el momento del pago correspondiente.

Cabe destacar que todas las transacciones de pago mencionadas estarán sujetas a las retenciones y deducciones fiscales que sean aplicables según la legislación vigente.

8.     PROTECCION DATOS PERSONALES.

La información personal que proporciones en el registro se incluirá en una base de datos de GOVA, la cual es responsable de su manejo y protección, cuya dirección se encuentra indicada en este documento. Como TERCERO, autorizas a GOVA para almacenar, conservar, transferir o transmitir tus datos personales a servidores ubicados en la República de El Salvador o en el extranjero, cumpliendo con la legislación vigente y las políticas de privacidad establecidas por GOVA.

9.      PROPIEDAD INTELECTUAL.

Los derechos de propiedad intelectual de la aplicación GOVA PROVIDERS APP y todos los derechos relacionados seguirán siendo propiedad exclusiva de GOVA o de sus licenciantes, tal como lo determine GOVA en las formas y plazos que considere adecuados. Ninguno de los términos y condiciones establecidos en este contrato, ni en el CONTRATO DRIVER, otorga al TERCERO ningún derecho adicional más allá de los otorgados para el uso de la aplicación. En otras palabras, el TERCERO solo tendrá derecho a utilizar la aplicación según los términos acordados, pero no adquiere ningún derecho de propiedad o derechos de autor sobre la misma. La propiedad intelectual y los derechos de la aplicación continúan siendo propiedad exclusiva de GOVA y sus licenciantes.

GOVA, S.A. DE C.V. posee todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con la aplicación GOVA PROVIDERS APP, que incluyen su diseño gráfico, marcas comerciales, nombres comerciales, software (incluyendo códigos fuente) y demás elementos como textos, gráficos, fotografías y videos. Estos derechos le confieren el uso exclusivo y la facultad de explotarlos.

GOVA autoriza al TERCERO a utilizar la marca "GOVA" y las expresiones o señales de publicidad comercial asociadas a dicha marca con el único propósito de promocionar y comercializar la marca en relación con la actividad del TERCERO. En otras palabras, EL TERCERO tiene el permiso de utilizar la marca y los materiales publicitarios de "Gova" para dar a conocer y ofrecer sus servicios a través de la aplicación GOVA PROVIDERS APP.

10.  DISPOSICIONES GENERALES.

MODIFICACIONES EN LA PLATAFORMA. EL TERCERO declara y acepta que en cualquier momento y sin previo aviso, GOVA podrá modificar el diseño, los visuales y el arte de la Plataforma GOVA PROVIDERS APP.

 ORIGEN DE FONDOS. Las Partes se comprometen y acuerdan que, durante toda la vigencia del Acuerdo, los fondos operados en virtud de esta serán de origen y con destino lícito. En particular, las Partes declaran que en la actualidad no se encuentran incluidas en listas de riesgo vinculadas al lavado de activos y/o financiamiento del terrorismo, incluyendo, pero sin limitarse, a los publicados por la Oficina de Control de Activos en el Exterior – OFAC emitida por la Oficina del Tesoro de los Estados Unidos de Norte América, los listados de la Organización de las Naciones Unidas (ONU) y/o en cualquier otra lista pública, reputada conocida por las Partes. Las Partes se obligan a responder y mantener indemne a la otra Parte por todos los daños y/o perjuicios que llegasen a causar en caso de que alguna de ellas sea incluida en dichas listas en el futuro. En este sentido, cualquiera de las Partes podrá rescindir con justa causa y de pleno derecho, sin necesidad de preaviso alguno, el presente acuerdo, en caso de que la otra Parte sea incluida en los listados de riesgo mencionados precedentemente. Las Partes tendrán un plazo de hasta 48 horas hábiles desde la aparición en los listados y/o noticia fehaciente de la inclusión en las listas para comunicárselo a la otra.

CÓDIGO DE ÉTICA. Gova pone en conocimiento del TERCERO su Código de Ética, donde se exponen los valores, principios y misiones de la compañía; debiendo este último adherirse al mismo y actuar conforme los lineamientos expuestos en éste, durante toda la relación contractual. En caso de no adherir expresamente al mismo y/o identificarse una conducta diferente a la establecida en el Código de Ética de El Salvador, Gova podrá poner fin o anular el contrato de pleno derecho y sin necesidad de notificación alguna.

LIBERACION EN RESPONSABILIDAD: El TERCERO utiliza la GOVA PROVIDERS APP bajo su propio riesgo y responsabilidad en todo momento. GOVA no será responsable por el uso inadecuado que el TERCEROpueda hacer de la aplicación. Asimismo, GOVA no asume responsabilidad por los daños o perjuicios de cualquier naturaleza causados a los equipos electrónicos del TERCERO, como computadoras, teléfonos, tabletas u otros dispositivos.

Adicionalmente, GOVA no se hará responsable por los daños y perjuicios ocasionados por el TERCERO durante la prestación de sus servicios. En caso de que GOVA no pueda cumplir con sus obligaciones debido a eventos imprevistos o situaciones fuera de su control, como fuerza mayor, caso fortuito o cambios en la legislación gubernamental, regulaciones o restricciones que le impidan cumplir con sus obligaciones, no se le atribuirá responsabilidad por dicha falta de ejecución.

11.  PRESTACION SERVICIOS DE TRANSPORTE

En el caso de TERCEROS que presten servicios de transporte, el Conductor se compromete a brindar los Servicios de Transporte en estricta conformidad con los Términos y Condiciones Generales, el acuerdo, así como con todas las leyes y regulaciones vigentes de la República. Es importante destacar que el Conductor asume total responsabilidad por cualquier violación de las leyes y normativas locales que pueda surgir como resultado de la prestación de los Servicios de Transporte.

El Conductor deberá contar con todas las licencias requeridas, y cualquier otra documentación exigida por la jurisdicción aplicable para poder prestar los Servicios de Transporte. Es responsabilidad exclusiva del Conductor mantener actualizada y vigente toda la documentación mencionada anteriormente.

Como Conductor, se espera que brinde los Servicios de Transporte de manera profesional, siguiendo las normas éticas propias del negocio de prestación de dichos servicios y esforzándose por satisfacer las solicitudes del Pasajero en su mejor interés. A continuación, se detallan algunas pautas importantes que debe seguir:

(i)                      Debe elegir la ruta más económica para el Pasajero, a menos que el Pasajero indique explícitamente lo contrario.

(ii)                      No está permitido realizar paradas no autorizadas durante el trayecto.

(iii)                     No puede transportar a ningún otro pasajero que no sea el Pasajero y aquellos que lo acompañen a menos que su cliente lo permita.

(iv)                     Es obligatorio cumplir con todas las leyes y reglamentos de tráfico aplicables durante el servicio de transporte.

Estas directrices están diseñadas para asegurar un servicio de calidad y seguridad tanto para el Conductor como para el Pasajero. Se espera que el Conductor cumpla con estos estándares para garantizar una experiencia positiva para todos los involucrados.

EL CONDUCTOR conserva el derecho exclusivo de determinar cuándo presta los Servicios de Transporte. EL CONDUCTOR aceptará, rechazará o ignorará las solicitudes de Servicios de Transporte realizadas por los Pasajeros a su propia elección.

Es responsabilidad del pasajero abonar la tarifa en efectivo, y el conductor está encargado de recaudarla.

Si el pasajero se niega a pagar la tarifa de manera justificada, argumentando que los datos en la aplicación Gova Super App son incorrectos, Gova no realizará ningún reembolso por los gastos incurridos.

Antes de proporcionar servicios de transporte, es obligatorio verificar que el servicio sea para el pasajero correcto.

12.  CLASIFICACIONES Y ACTIVIDADES

Para asegurar un servicio de alta calidad y ofrecer una garantía adicional a los pasajeros, EL CONDUCTOR acepta que los pasajeros tienen la posibilidad de proporcionar una valoración y dejar comentarios sobre la calidad de los servicios de transporte que ha proporcionado. Estas valoraciones y comentarios se vincularán a la cuenta del conductor y estarán disponibles para los pasajeros en la aplicación Gova Super App.

13. TERMINACIÓN DEL CONTRATO.

Gova se reserva el derecho de rescindir de manera inmediata el acuerdo y bloquear su acceso a la plataforma Gova Providers sin previo aviso en caso de que EL TERCERO incumpla los términos y condiciones generales o el acuerdo, así como cualquier ley o regulación aplicable, incluido el incumplimiento de cualquier licencia pertinente. Además, si se determina, que EL TERCERO ha causado daños a la marca, reputación o negocio de GOVA, también podrá proceder a la terminación.

En estos casos mencionados, Gova podrá, a su entera discreción, prohibirle registrar una nueva cuenta de TERCEROS. Es importante cumplir con los términos y condiciones establecidos para mantener una relación positiva y continua con la plataforma Gova Providers.

14.  UBICACION DE DISPOSITIVOS MOVILES.

Con el objetivo de brindar un servicio eficiente y preciso, nuestra Aplicación recopilará y utilizará tu ubicación en tiempo real mientras la estés utilizando. Al aceptar estos Términos y Condiciones, EL TERCERO otorga su consentimiento expreso para que GOVA recopile, procese y utilice su ubicación en tiempo real con el único propósito de facilitar las actividades de entrega y seguimiento de pedidos dentro de la Aplicación, así como cualquier otro servicios que se preste.

GOVA se compromete a utilizar la ubicación del TERCERO únicamente con fines operativos relacionados con el seguimiento de la prestación del servicio, y no compartirá dicha información con terceros, a menos que sea requerido por ley o por una autoridad competente. Es decir, la ubicación será utilizada exclusivamente para mejorar la experiencia del servicio y no será compartida con terceros de manera no autorizada.

15.  CESIÓN.

EL TERCERO no podrá ceder, total o parcialmente, los derechos del presente contrato, salvo con el previo consentimiento escrito de GOVA.

Gova podrá ceder total o parcialmente, los derechos del presente contrato, sin necesidad de prestar nuevamente su consentimiento, bastando la notificación de la cesión para hacerse efectiva.

16.  CONFIDENCIALIDAD

EL TERCERO acuerda que todos los documentos facilitados o puestos a su disposición, así como todas las revelaciones que se le hubieran hecho únicamente a él y no al público en general por indicación de Gova, sea antes o durante la vigencia de este contrato, serán considerados secretos comerciales o que por la naturaleza de las circunstancias, deberán ser considerados como información confidencial de Gova y no utilizará dichos secretos comerciales e información excepto para los fines y objeto del presente contrato, los cuales serán mantenidos en forma confidencial por EL TERCERO siendo únicamente utilizados en la operación del objeto del presente contrato.

EL TERCERO acuerda no divulgar ninguno de los secretos comerciales e información a ninguna persona que no sea sus empleados destinados para la prestación del servicio y solamente hasta el punto que sea necesario para la operación del NEGOCIO, y no permitirá que nadie reproduzca, copie o exhiba cualquier parte de la documentación o información confidencial que hubiere recibido, excepto cuando esta información sea requerida por orden judicial en el esclarecimiento de un delito, siempre y cuando el comercio sea requerido para hacer la revelación notifique oportunamente a Gova de tal orden. EL TERCERO notificará por escrito a Gova en forma oportuna al descubrir cualquier uso o revelación no autorizada de Información Confidencial.

Si el TERCERO incumple su compromiso de mantener la confidencialidad convenida en el presente instrumento, será responsable por los daños o perjuicios que ocasionare a Gova, quien podrá exigirlos judicialmente.

12.LEY APLICABLE Y JURISDICCION.

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán con arreglo a la legislación vigente en la República Salvadoreña, debiendo cualquier divergencia relacionada a los presentes resolverse ante los tribunales de El Salvador.